Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e vale para o site da Plannex, para o formulário de solicitação e para o atendimento por WhatsApp e e-mail.

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e identificação: nome, WhatsApp, e-mail e CPF ou CNPJ, informados por você no formulário ou no atendimento.
• Dados da demanda: a descrição do que precisa, o plano de interesse e as observações que você escrever.
• Documentos enviados: processos, sentenças, holerites, planilhas e outros arquivos que você anexar ou nos mandar depois.
• Dados técnicos mínimos: para evitar envios abusivos, guardamos apenas um código derivado do endereço de acesso (não o endereço em si), por tempo limitado.

2. Para que usamos

• Analisar a sua solicitação, responder, elaborar a proposta e a Ordem de Serviço.
• Executar o serviço contratado: cálculos, pareceres, planilhas e automações.
• Emitir cobrança e nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Falar com você sobre o andamento, a entrega e eventuais ajustes.

Não vendemos, não alugamos e não usamos os seus dados ou documentos para publicidade. Os documentos servem exclusivamente à sua demanda.

3. Bases legais

Tratamos os dados para a execução do contrato ou de procedimentos preliminares a ele, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD); para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II); e, de forma limitada, para o nosso legítimo interesse em manter o site seguro (art. 7º, IX). Documentos com dados sensíveis de terceiros (como dados de saúde em um processo) são tratados apenas no limite necessário ao serviço e ao exercício regular de direitos (art. 11, II, "d").

4. Com quem compartilhamos

Somente com prestadores necessários para o funcionamento do atendimento, que também têm deveres de proteção de dados: a hospedagem do site e do sistema interno (Cloudflare), o serviço que encaminha o formulário por e-mail (FormSubmit) e os aplicativos de mensagem e e-mail usados na conversa com você. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Como protegemos

• Acesso ao sistema interno só com usuário e senha individuais, e cada pessoa da equipe vê apenas o necessário para o seu trabalho.
• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• Sigilo profissional: o conteúdo das demandas não é divulgado nem usado como exemplo sem autorização expressa.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender a sua demanda e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou para defesa em eventual processo. Solicitações que não seguiram adiante podem ser excluídas a seu pedido a qualquer momento.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a eliminação dos dados tratados com base em consentimento (art. 18 da LGPD). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Armazenamento no seu navegador

O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Guardamos no seu próprio navegador apenas preferências (modo claro ou escuro e o visual escolhido) e um registro do último envio, para evitar pedidos repetidos por engano.

9. Como falar com a gente sobre privacidade

Pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp do site, informando que o assunto é privacidade de dados. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD.

Termos de Uso

1. Os serviços

A Plannex realiza cálculos judiciais e financeiros (com memória de cálculo e parecer técnico) e criação e automação de planilhas em Excel e Office. O escopo, o valor e o prazo de cada demanda ficam definidos na Ordem de Serviço.

2. Solicitação, Ordem de Serviço e pagamento

• Ao enviar o formulário, você recebe um número de protocolo. O envio não obriga nenhuma das partes: a solicitação é analisada e pode ou não ser aceita.
• Aceita a demanda, enviamos a Ordem de Serviço. O trabalho começa depois da assinatura da OS e da confirmação do pagamento.
• Os prazos são contados em dias úteis a partir dessa confirmação e dependem do recebimento dos documentos necessários.

3. Informações e documentos do cliente

O resultado depende das informações e dos documentos fornecidos. Você é responsável pela veracidade e pela completude do que envia e por ter o direito de compartilhar os documentos de terceiros que nos mandar.

4. Ajustes e retificações

Cada entrega inclui a rodada de ajustes prevista no plano contratado. Pedidos que mudem o escopo original (novos períodos, novas verbas, novas funcionalidades) podem gerar um novo orçamento, sempre combinado antes.

5. Natureza técnica do trabalho

Os cálculos e pareceres são trabalhos técnicos de economia e finanças. Eles não substituem a orientação de um advogado nem garantem um resultado em processo judicial, que depende da decisão do juízo.

6. Uso dos entregáveis

Os arquivos entregues são para o uso do contratante na finalidade da demanda. Ferramentas, modelos e métodos próprios da Plannex usados na execução continuam sendo da Plannex.

7. Confidencialidade

Mantemos sigilo sobre as informações e os documentos recebidos, nos termos da Política de Privacidade acima.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão em vigor. Fica eleito o foro do domicílio do contratante, nos termos da lei.